الشحن التوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

نشكر ثقتكم في متجر "شرق". نسعى جاهدين لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن ووفق أعلى معايير الجودة.

1. مناطق التغطية وتكلفة الشحن

نقوم بالشحن إلى كافة مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن محلية موثوقة.

رسوم الشحن والتوصيل: رسم ثابت قدره 28 ريال سعودي لجميع الطلبات.

2. المدة الزمنية لوصول الطلب:

الموعد النهائي لاستلام الطلبات (Order Cut-off Time): يتم البدء في معالجة الطلبات التي تتم قبل الساعة 4:00 مساءً بتوقيت السعودية في نفس اليوم. الطلبات بعد هذا الوقت يتم البدء في معالجتها في يوم العمل التالي.
مدة التجهيز (Handling Time): تستغرق من 1 إلى 3 أيام عمل .
مدة الشحن (Transit Time): تستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل.

ملاحظة: قد تزيد المدة قليلاً خلال فترات الأعياد والمواسم الوطنية، وسيتم التنويه عن ذلك في حينه.

3. تتبع الشحنة

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة نصية (SMS) أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة الشحنة وموعد وصولها المتوقع عبر موقع شركة النقل.

4. سياسة التعديل وإلغاء الطلب

"يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً ما لم يتم تغيير حالة الطلب إلى (تم الشحن) أو (جاري التوصيل).

تأخير شركة الشحن في التوصيل (ضمن المدة الموضحة أعلاه) لا يمنح العميل الحق في إلغاء الطلب واسترداد المبلغ.

5. الاستلام والعناوين الخاطئة

يتم تسليم الطلب لأي شخص متواجد في العنوان المحدد، وتوقيعه يعتبر استلاماً نهائياً.

في حال عدم تواجدكم، ستحاول شركة الشحن التواصل معكم لتحديد موعد آخر.

تنبيه هام: في حال عدم استلام العميل للطلب، أو عدم الرد على المندوب، أو وجود خطأ في العنوان المسجل من قبل العميل، وعادت الشحنة إلينا؛ فإن العميل يتحمل رسوم إعادة الشحن مرة أخرى (28 ريال) في حال رغبته بإرسال الطلب مجدداً.